Pridružite se nam na Facebooku in bodite prvi obveščeni o novostih, akcijah...

 

Strošek pakiranja in pošiljanja

Način plačila, rok dobave

Splošni pogoji

Varovanje osebnih podatkov

Vračilo blaga

Zadnjič osveženo: 16.08.2010



Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga, menjava blaga:

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@bonebones.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti podjetju najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Vračilo vplačil bo podjetje opravilo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo plačil bo izvršeno na TRR kupca - v ta namen mora kupec v sporočilu o odstopu od pogodbe podjetju posredovati relevantne podatke.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe; pri pogodbah avdio ali video posnetkov, če je kupec odprl varnostni pečat.
Kupec ima pravico izdelek preizkusiti, če ga s tem ne uniči, poškoduje ali kakorkoli zmanjša njegovo količino.
BONE-BONES kupcu omogoča menjavo izdelka, če kupcu naročena velikost ne ustreza, za enak izdelek drugačne velikosti, ali drug izdelek iste vrednosti. Ta možnost velja predvsem pri nakupu tekstilnih izdelkov, ovratnic, oprsnic ipd., kateri so na zalogi v več velikostih. V primeru razlike v ceni, kupec doplača razliko oz. podjetje kupcu vrne razliko na njegov TRR. Menjava blaga je mogoča v rokih in pod pogoji, ki so opisani zgoraj.
Izdelki, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonsko določenem roku za odstop od pogodbe.
Obrazec za vračilo izdelkov prejme kupec ob prevzemu blaga.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).


Napotki za vračilo blaga:

Pri spletnem nakupu si artiklov pred nakupom ni možno fizično ogledati, zato kupcu omogočamo (znotraj zakonskih okvirov) možnost vračila blaga - odstop od pogodbe.
Ker želimo, da to lahko opravite čim hitreje in brez zapletov, vam ponujamo kratek seznam, na kaj je treba biti pozoren pri nakupu na daljavo:
- previdno odprite embalažo in jo obdržite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepričani, da je artikel ustrezen
- pri nakupu tekstilnih izdelkov ustrezno velikost preverite s pomerjanjem čez druga oblačila
- pri rokovanju z artiklom lahko pride do poškodb in prask; predvsem artikli, ki imajo lakirane površine
- nepazljivo odstranjevanje zaščitnih folij in materialov lahko povzroči poškodbe na izdelku
- ne odpirajte izdelkov, ki imajo varnostni pečat (nosilci zvoka in slike,...)
- vidne sledi uporabe (prah, dlake, praske, madeži, umazanija,…) niso primerne za vračilo, ker so higiensko oporečne
- odprti vakumsko pakirani izdelki so higiensko oporečni in jih je potrebno zavreči ali zamenjati z novimi

Artikli, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonsko določenem času za odstop od pogodbe.
Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da artikel lahko odprete, ga pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja napačna, odstopite od nakupa. Ta priporočila ne veljajo, če je artikel ob nakupu v okvari oz. ne deluje - v tem primeru nakup reklamirate.


Pomembno:

- Ko vračate izdelek prodajalcu (Uniportas d.o.o.), morate priložiti obrazec za vračilo blaga, ki ga prejmete ob prevzemu pošiljke. Priložite tudi kopijo računa.
- Naslov za vračilo blaga prodajalcu je: Uniportas d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana
- Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelek prejeli, oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.